了解安檢門客戶需求快速成單的步驟：

2014-05-29 15:10 來源： 思邁奧

     關(guān)于了解安檢門客戶需求快速成單的步驟,不同銷售員有不同看法和想法，先在由思邁奧市場(chǎng)部經(jīng)理向大家分享一些關(guān)于電話銷售征服客戶的系統(tǒng)步驟，讓大家電話成交率翻一番。

   步驟一：如何調(diào)動(dòng)自身的聲音元素來塑造出符合不同客戶喜歡的形象？
　通過音量、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個(gè)美女或者帥哥。

　   由于南北文化不同：跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語(yǔ)速慢點(diǎn)，溫柔些。這樣都會(huì)讓客戶感覺到很舒服。跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對(duì)方感覺自己很自信，很爽快。

　步驟二：巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人？
　　要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時(shí)的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動(dòng)他的心。

　步驟三：如何走進(jìn)客戶的內(nèi)心世界，如何去與不用顏色的人去溝通并贊美他們最想聽到的、最能打動(dòng)的？

　步驟四：如何贏得客戶的心？
　　去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進(jìn)行提問和引導(dǎo)及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時(shí)，盡可能多的了解客戶信息。
　　1）客戶需求什么樣的安檢門？2）他是否有這筆安檢設(shè)備開支和預(yù)算？
　　3）什么時(shí)候進(jìn)行購(gòu)買安檢門？需要多少臺(tái)安檢門？4）在他心目中還有沒有其他的安檢設(shè)備供應(yīng)商？

　　步驟五:連續(xù)不下單，或者經(jīng)常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力？
　　當(dāng)自己很弱小、自己的技巧技能運(yùn)用還是不熟練的時(shí)候，并沒有人（主管上級(jí)）去激勵(lì)你的時(shí)候，要學(xué)會(huì)自己鼓勵(lì)自己，看到每一天的進(jìn)步，而不是拒絕。

　步驟六：遇到討價(jià)還價(jià)，遲遲不買的客戶怎么辦？
　　其實(shí)進(jìn)行到了討價(jià)還價(jià)這一步，也就是客戶基本上完全認(rèn)可了。再像還點(diǎn)價(jià)，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點(diǎn)空間就降點(diǎn)，實(shí)在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。

　　步驟七：跟客戶成為永遠(yuǎn)的朋友，做到真心感激。
　　即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時(shí)知道如何處理，并找到更好的方法。

總之：學(xué)會(huì)電話銷售的七個(gè)步驟，電話銷售不在頭疼。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟，銷售是一門藝術(shù)，買賣雙方是公平的，以上的銷售技巧不僅適用于安檢門企業(yè)，也適用其它行業(yè)。

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